Достоинства
Доставка, оплата картой при получении в месте доставки
Недостатки
Ужасная работа с претензиями и гарантией.
«12» мая 2016г. товарный чек № 34430754 мною приобретен товар: № 35333698 “ИБП CyberPower BU-600”
Я обратился в магазин с претензией ка положено по закону.
Сотрудник гарантийного отдела (г.Тамбов) Максим, принял претензию но не принял товар по простому акту приёма передачи и "подсовывал" мне на подпись бланк Юлмарт с кабальными для меня условиями, который подписывать я отказался (т.к. по закону делать этого я не обязан), а Максим отказался принимать товар мотивируя это моим отказом подписываться на его условия .
Спустя некоторое время (с нарушением сроков) я получил ответ от Юлмарт, в котором мне написали что не могут удовлетворить мои требования, т.к. я не сдал (не приносил якобы) некачественный товар.Я обратился в независимую экспертизу для установления причины выхода из строя товара за свой счёт (цена экспертизы была почти равна стоимости товара)
Получив экспертное заключение я передал до судебную претензию в Юлмарт приложив копию заключения и доказательства расходов.
Претензию у меня приняли и товар снова не приняли, предложив мне незаконные действия, я отказался.Через несколько дней я получил ответ на досудебную претензию от Юлмарт, в которой было сказано, что товар признан некачественным, договор купли-продажи будет расторгнут и мне будет возвращена стоимость товара в полном объёме, а так же стоимость экспертизы (на мой расчётный счёт т.е. безналичным способом (было бы быстро, логично и правильно получить деньги сразу в кассе, но я пошёл на встречу и предоставил свои реквизиты для перевода), НО отказали в выплате неустойки не имея на то правовых оснований).
Т.к. моей основной целью было деньги за товар и стоимость экспертизы я не стал оспаривать неустойку.
Вернул товар (теперь у меня его приняли без дополнительных расписок и т.п.)
Деньги за товар вернули (почти) уложившись в срок, в надежде на скорое разрешение ситуации я не стал выдвигать пр. требования.
Комментарий
Прошло ещё несколько дней, до конца года осталось около 2х рабочих дней, НО Юлмарт не возвращает мне деньги за экспертизу.Сотрудники говорят, что юр. лицо прекращает Юлмарт (которое должно произвести мне выплату) своё существование, т.е. оно закрывается.За время взаимодействия с Юлмарт я неоднократно был свидетелем их противоправных действий и не компетентности сотрудников, а так же лично пострадал от этих действий.ПРОШУ:
ВЕРНУТЬ МНЕ НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО денежные средства, возврат которых Вы гарантировали ответом на досудебную претензию №117410 от 20 декабря 2017г.Делаю вывод, Юлмар постоянно нарушает закон о Защите Прав Потребителей и др. нормативные акты РФ.Я не рекомендую данный интернет магазин.
Shopping Mall